Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Dienst agentView ist:

IT-Dienstleister, Rafael Kocurek
Einzelunternehmen (Kleingewerbe)
Görgesstraße 36
52156 Monschau
Deutschland

E-Mail: rafael.kocurek@agentView.de
Support: support@agentView.de
Telefon: 01605207678

2. Welche Daten wir verarbeiten

Bei der Nutzung von agentView verarbeiten wir je nach Nutzungskontext insbesondere folgende Daten:

• Zugriffs- und Serverdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer, Browsertyp, Betriebssystem sowie technische Logdaten.
• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Benutzer-ID, bevorzugte Sprache, Plan- und Rolleninformationen.
• Anmeldedaten: bei Magic-Link-Anmeldungen Ihre E-Mail-Adresse und technische Anmeldeinformationen; bei OAuth-Anmeldung über Google oder Microsoft die vom jeweiligen Anbieter freigegebenen Profildaten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, externe Kennung und ggf. Profilbild-URL.
• Display- und Inhaltsdaten: Display-IDs, Display-Konfigurationen, zugewiesene Inhalte, hochgeladene oder generierte HTML-Inhalte, Status- und Heartbeat-Daten verbundener Displays.
• Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten von Supportanfragen oder systembedingten E-Mails.
• Abrechnungsdaten: soweit Sie kostenpflichtige Leistungen nutzen, die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Rechnungs- und Transaktionsdaten.

Server-Log-Dateien

Der Hosting-Anbieter dieser Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website — hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Im Einzelnen verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: zur Bereitstellung des Dienstes, zur Kontoführung, Anmeldung, Display-Verwaltung, Auslieferung Ihrer Inhalte, Vertragsabwicklung sowie Bearbeitung von Kündigungen und vertragsbezogenen Anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: für den sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website und Systeme, Missbrauchserkennung, Fehleranalyse, IT-Sicherheit und Verteidigung gegen Angriffe.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen, insbesondere für optionale Analyse- oder Trackingfunktionen.

4. Cookies und lokale Speicherung

agentView verwendet technisch notwendige Cookies und browserseitige Speichermechanismen, die für den ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind. Zusätzlich kann auf der öffentlichen Landingpage für deutsch- und englischsprachige Besucher optional Google Analytics 4 eingesetzt werden, jedoch nur nach ausdrücklicher Einwilligung. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Zugriffe auf Ihr Endgerät ist § 25 Abs. 2 TDDDG; für optionale Analysefunktionen gilt § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

• Authentifizierung: das technisch notwendige Cookie agentView.Auth zur Anmeldung an der Weboberfläche. Dauerhafte Login-Tokens werden von uns in der Weboberfläche nicht im localStorage abgelegt.
• Kontoverwaltung: in Einzelfällen temporäre browserseitige Speicherungen wie agentview_pending_page, damit Weiterleitungen innerhalb der Anwendung zuverlässig funktionieren.
• Einstellungen: z. B. relay_dashboard_language_v1 zur Speicherung Ihrer Sprachwahl.
• Einwilligungsverwaltung: auf der öffentlichen Landingpage z. B. agentview_cookie_consent_v1, um Ihre Auswahl zu Cookie- und Datenschutzeinstellungen zu speichern.
• Display-Betrieb: auf verbundenen Displays z. B. screen_display_id und screen_display_entry_url, damit ein Display einem Profil zugeordnet bleiben und bei einem Relay-Ausfall sicher zur zentralen Einstiegs-URL zurückkehren kann.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies oder lokale Speicherungen gelöscht oder blockiert werden. Dadurch können jedoch Funktionen von agentView ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar sein.

5. Anmeldung per E-Mail, Google oder Microsoft

Sie können sich bei agentView per Magic Link oder optional über Google bzw. Microsoft anmelden. Bei Magic-Link-Anmeldungen verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, das Login-Token und technische Metadaten zur sicheren Anmeldung. Bei OAuth-Anmeldungen erhalten wir von dem gewählten Anbieter nur die Daten, die dieser nach Ihrer Auswahl an uns übermittelt.

Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der Anbieter: Google, Microsoft.

6. Hosting, E-Mail-Versand und Dienstleister

Wir setzen externe technische Dienstleister ein, soweit dies für den Betrieb von agentView erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Hosting-, Datenbank-, E-Mail- und gegebenenfalls Zahlungsdienstleister. Diese verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen oder als eigenständig Verantwortliche, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist.

• Hosting und Infrastruktur: Betrieb der Anwendung und Speicherung technischer Daten auf von uns eingesetzten Servern.
• E-Mail-Versand: Versand von Magic Links, Einladungen und Systemnachrichten über den von uns jeweils konfigurierten SMTP- oder E-Mail-Dienstleister.
• Zahlungsabwicklung: sofern Sie kostenpflichtige Leistungen erwerben, erfolgt die Zahlungsabwicklung über unseren Merchant of Record Paddle.

7. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung von Google-, Microsoft- oder Zahlungsdiensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. In diesen Fällen erfolgt die Verarbeitung nach den Angaben der jeweiligen Anbieter auf Grundlage geeigneter Garantien. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Kontodaten: grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Display- und Inhaltsdaten: solange der jeweilige Account oder das jeweilige Display aktiv genutzt wird oder bis diese Daten von Ihnen gelöscht werden.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Security-Audit-Logs in der Regel bis zu 30 Tage, Operations-/Fehlerlogs in der Regel bis zu 14 Tage. Dabei verwenden wir für bestimmte technische Kennungen datensparsame Pseudonymisierung, soweit dies für Sicherheits- und Fehleranalysezwecke möglich ist.
• Abrechnungsdaten: nach den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen.

9. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO) und ggf. ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO) dieser Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO). Das Recht besteht insbesondere, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen oder Sie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen (Art. 20 DSGVO). Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO). Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

10. Google Analytics 4

agentView setzt Google Analytics 4 ausschließlich auf der öffentlichen Landingpage für deutsch- und englischsprachige Besucher ein. Google Analytics 4 wird erst geladen, nachdem Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Google-Analytics-Skripte geladen und keine entsprechenden Requests an Google gesendet. Die chinesische Version der Landingpage lädt kein Google-Analytics-Skript.

Wenn Sie in die Nutzung von Google Analytics 4 einwilligen, wird der Dienst auf der öffentlichen Landingpage von Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt. Google Analytics hilft uns dabei, die Nutzung der öffentlichen Landingpage auszuwerten. Dabei erhalten wir insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und die Herkunft der Besucher. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Reichweitenmessung und Nutzungsanalyse der öffentlichen Landingpage. Display-Seiten, Login, Dashboard und die eigentliche Produktnutzung werden hierdurch nicht erfasst.

Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar; nutzen Sie hierzu die Cookie-Einstellungen auf der Landingpage.

Die Datenübertragung in die USA wird auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework gestützt, soweit Google entsprechend zertifiziert ist. Ergänzende Informationen finden Sie hier: https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns im Zusammenhang mit dieser Website derzeit nicht statt.

12. Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Betroffenenrechte ausüben möchten, schreiben Sie uns an rafael.kocurek@agentView.de oder support@agentView.de.

Stand: März 2026