Warum geht mein Display offline?
Der agentView-Player ist eine Webseite. Solange sie im Browser Ihres Geräts geöffnet ist, ist das Display verbunden und aktualisiert sich live. Wird der Browser geschlossen, das Gerät ausgeschaltet oder der Bildschirm in den Standby geschickt, geht das Display offline. Das ist der mit Abstand häufigste Grund für den Status „Offline" im Dashboard, kein Fehler im System.
Die gute Nachricht: Der Player merkt sich Ihr Display im Browser-Speicher des Geräts. Nach einem Neustart oder Stromausfall genügt es, denselben Browser wieder zu öffnen. Das Display verbindet sich automatisch neu, ein neues Koppeln ist nicht nötig. Den zuletzt gesendeten Inhalt zeigt der Player sogar ohne Internet aus dem lokalen Zwischenspeicher.
Dauerbetrieb heißt deshalb vor allem: das Gerät so einstellen, dass der Browser von allein geöffnet bleibt und nach einem Neustart von allein wiederkommt. Wie das geht, unterscheidet sich je nach Gerät. Suchen Sie unten Ihr Gerät heraus und arbeiten Sie die Schritte einmal durch.
Die drei Grundregeln für jeden Bildschirm
Standby und Bildschirmschoner ausschalten
Jedes Gerät hat einen Energiespar-Timer, der den Bildschirm nach wenigen Minuten abdunkelt oder den Browser pausiert. Für ein Info-Display muss dieser Timer auf „Nie" stehen. Das ist die Einstellung, die am häufigsten vergessen wird.
Browser automatisch starten lassen
Nach einem Stromausfall oder TV-Neustart soll der Player ohne Ihr Zutun wiederkommen. Kiosk-Apps wie Fully Kiosk (Android) oder der geführte Zugriff (iPad) übernehmen das. Bei TV-eigenen Browsern hilft ein Lesezeichen oder die Startseiten-Funktion, ganz automatisch geht es dort nicht.
Feste Stromversorgung
Streaming-Sticks und Tablets gehören an ein eigenes Netzteil, nicht an den USB-Anschluss des Fernsehers. Der wird bei vielen Modellen stromlos, sobald der Fernseher ausgeht, und das Gerät fährt mit herunter.
Anleitungen nach Gerät
Wählen Sie Ihr Gerät. Jede Anleitung endet mit einem dauerhaft verbundenen Display.
- Fire TV Stick (etwa 10 Minuten)
- Android-Tablet / Android-TV (etwa 10 Minuten)
- iPad (etwa 5 Minuten)
- Smart-TV (Samsung, LG) (etwa 5 Minuten)
- Raspberry Pi / Mini-PC (etwa 15 Minuten)
Amazon Fire TV Stick einrichten
Browser installieren
Öffnen Sie den Appstore auf dem Fire TV und installieren Sie den kostenlosen Browser Amazon Silk.
Display koppeln
Starten Sie Silk und öffnen Sie
display.agentview.de. Auf dem Fernseher erscheint ein Kopplungscode. Diesen Code geben Sie im agentView-Dashboard unter „Neues Display" ein.Bildschirmschoner deaktivieren
Einstellungen → Anzeige und Töne → Bildschirmschoner → Startzeit auf „Nie" stellen. Sonst legt sich der Fire-TV-Bildschirmschoner nach wenigen Minuten über Ihr Display.
Eigenes Netzteil verwenden
Stecken Sie den Stick an das mitgelieferte Netzteil statt an den USB-Port des Fernsehers. So bleibt er in Betrieb, auch wenn der Fernseher zwischendurch aus war, und der Player ist sofort wieder da.
Nach einem Stromausfall
Fire TV startet Apps nicht automatisch. Nach einer echten Stromtrennung öffnen Sie einmal Silk; der Player verbindet sich von selbst neu, ein neuer Code ist nicht nötig.
Android-Tablet oder Android-TV mit Kiosk-App einrichten
Fully Kiosk Browser installieren
Installieren Sie aus dem Play Store den Fully Kiosk Browser. Die kostenlose Version reicht für Dauerbetrieb, Wachhalten und Autostart aus.
Start-URL setzen und koppeln
In den Fully-Einstellungen als Start-URL
https://display.agentview.deeintragen, die Seite öffnen und den angezeigten Code im agentView-Dashboard unter „Neues Display" eingeben.Bildschirm wachhalten
In Fully die Option „Keep Screen On" aktivieren und zusätzlich in den Android-Einstellungen den Ruhezustand des Displays auf „Nie" stellen.
Autostart aktivieren
In Fully „Launch on Boot" einschalten. Nach jedem Neustart des Geräts öffnet sich der Player dann von selbst, ohne dass jemand etwas antippen muss.
Dauerstrom anschließen
Das Gerät dauerhaft an ein Ladegerät anschließen. Bei fest montierten Tablets lohnt es sich, die Ladebegrenzung des Herstellers zu aktivieren, das schont den Akku im Dauerbetrieb.
iPad mit geführtem Zugriff einrichten
Automatische Sperre ausschalten
Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Automatische Sperre → „Nie" wählen. Damit bleibt der Bildschirm dauerhaft an.
Display koppeln
In Safari
display.agentview.deöffnen und den angezeigten Code im agentView-Dashboard unter „Neues Display" eingeben.Geführten Zugriff aktivieren
Einstellungen → Bedienungshilfen → Geführter Zugriff einschalten. Danach in Safari dreimal kurz die Seitentaste (bzw. Home-Taste) drücken: Das iPad bleibt jetzt in Safari, auch wenn Gäste den Bildschirm berühren.
Strom anschließen
Das iPad dauerhaft an das Ladegerät anschließen. Fertig, das Display läuft, bis Sie den geführten Zugriff wieder beenden.
Smart-TV mit eingebautem Browser einrichten
TV-Browser öffnen
Öffnen Sie den vorinstallierten Browser Ihres Fernsehers (Samsung: „Internet", LG: „Web Browser", Android TV: siehe Android-Anleitung oben).
Display koppeln
display.agentview.deaufrufen und den angezeigten Code im agentView-Dashboard unter „Neues Display" eingeben.Als Startseite speichern
Die Seite als Startseite oder Lesezeichen des TV-Browsers speichern. Nach dem Einschalten des Fernsehers sind es dann nur noch zwei Tastendrücke bis zum Display.
Energiesparfunktionen deaktivieren
Im TV-Menü den Eco-Modus und die automatische Abschaltung deaktivieren (je nach Modell „Auto Power Off", „Sleep-Timer" oder „Energiesparmodus").
Die Grenzen kennen
TV-Browser beenden sich beim Ausschalten und starten nicht automatisch neu. Zum Ausprobieren und für Bildschirme, die morgens einmal eingeschaltet werden, reicht das gut. Für ein Display, das wirklich immer von allein läuft, ist ein Stick, ein Tablet oder ein Mini-PC die zuverlässigere Wahl.
Raspberry Pi oder Mini-PC im Kiosk-Modus einrichten
Browser im Kiosk-Modus starten
Auf dem Raspberry Pi (Raspberry Pi OS) Chromium mit
chromium-browser --kiosk https://display.agentview.destarten. Im Kiosk-Modus gibt es keine Adressleiste, keine Tabs und keine Update-Dialoge. Auf einem Windows- oder Linux-Mini-PC funktioniert derselbe Parameter mit Chrome oder Edge.Einmal koppeln
Beim ersten Start den angezeigten Code im agentView-Dashboard unter „Neues Display" eingeben. Die Kopplung wird im Browser-Profil gespeichert und übersteht jeden Neustart.
Autostart einrichten
Den Kiosk-Befehl in den Autostart der Desktop-Umgebung eintragen (bei Raspberry Pi OS die Autostart-Datei der jeweiligen Version, bei Windows der Autostart-Ordner). Nach jedem Boot startet der Player dann von selbst.
Bildschirm-Blanking deaktivieren
Die Energieverwaltung und das Bildschirm-Blanking ausschalten, bei Raspberry Pi OS über
raspi-config→ Display Options → Screen Blanking.
Häufige Fragen zum Dauerbetrieb
Warum ist mein Display offline, obwohl der Fernseher an ist?
Der Browser mit dem Player ist vermutlich nicht mehr im Vordergrund oder wurde beendet, zum Beispiel durch den Bildschirmschoner, einen HDMI-Wechsel oder eine andere App. Öffnen Sie den Browser mit display.agentview.de erneut, das Display verbindet sich automatisch wieder.
Muss ich den Kopplungscode nach jedem Neustart neu eingeben?
Nein. Der Player speichert die Kopplung im Browser-Speicher des Geräts. Solange Sie denselben Browser verwenden und dessen Daten nicht löschen, verbindet sich das Display nach jedem Neustart von selbst.
Welches Gerät ist für den Dauerbetrieb am zuverlässigsten?
Am stabilsten sind Geräte mit echtem Autostart: ein Android-Tablet oder Android-TV mit Kiosk-App, ein iPad im geführten Zugriff oder ein Mini-PC im Kiosk-Modus. TV-eigene Browser sind gut zum Ausprobieren, starten nach dem Ausschalten aber nicht von selbst neu.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Der Player zeigt den zuletzt gesendeten Inhalt aus dem lokalen Zwischenspeicher weiter an und verbindet sich automatisch neu, sobald das Netz zurück ist. Ein kleiner Hinweis auf dem Display zeigt den Offline-Zustand an.
Kann ich den Bildschirm nachts ausschalten?
Ja. Sie können den Fernseher oder die Steckdose per Zeitschaltuhr trennen. Das Display gilt in dieser Zeit im Dashboard als offline, das ist unbedenklich. Am Morgen verbindet es sich automatisch neu, sofern der Browser wieder startet; mit einer Kiosk-App mit Autostart passiert das von allein.
Wie viel Strom verbraucht ein Dauer-Display?
Ein Streaming-Stick liegt grob bei 3 bis 5 Watt, ein Tablet bei 5 bis 10 Watt, ein Fernseher je nach Größe deutlich darüber. Wenn das Display nur zu Öffnungszeiten laufen soll, ist eine Zeitschaltuhr die einfachste Lösung.
Brauche ich eine spezielle App von agentView?
Nein. agentView läuft in jedem modernen Browser, es gibt nichts zu installieren. Kiosk-Apps wie Fully Kiosk sind optional und lösen nur das Autostart- und Wachhalte-Problem des jeweiligen Geräts.